1. Objectif de la politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de l’application mai.city (ci-après “l’Application”) sur :

• les données personnelles collectées,
• les raisons de leur collecte,
• la manière dont elles sont traitées,
• les droits des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

Nom de l’entreprise : Mai
Email de contact (RGPD) : contact@mai.city
Téléphone : +33 7 77 99 44 35
Numéro SIREN : 847786712

3. Données collectées

mai.city collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

3.1. Données fournies directement par les utilisateurs

Pour les Utilisateurs (visiteurs)

• Pseudonyme (si créé)
• Adresse email
• Secteurs suivis (villes, départements, régions)
• Votes (+/–) sur les posts
• Notes et commentaires sur les Agents
• Messages envoyés aux Agents (si messagerie disponible plus tard)

Pour les Agents (professionnels)

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Nom de l’agence
• Adresse professionnelle
• Photo de profil
• Informations de facturation (gérées par Stripe)
• Contenus publiés : posts, annonces, médias (images, vidéos, audio)

3.2. Données techniques collectées automatiquement

• Identifiant technique unique
• Logs techniques (erreurs, crash reports)
• Identifiants anonymes liés aux votes et notes

3.3. Données collectées via Stripe

mai.city ne collecte ni ne stocke de données bancaires.
Toutes les données de paiement sont traitées exclusivement par Stripe, conforme PCI-DSS.

Stripe peut collecter :

• nom, email, pays,
• type de carte, 4 derniers chiffres,
• statut du paiement.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

4.1. Fonctionnement de l’Application

• gestion des comptes Utilisateurs et Agents
• publication de posts et annonces
• affichage des secteurs suivis
• gestion des votes et notes
• classements locaux d’agents
• modération des contenus

4.2. Service client et communication

• réponses aux messages utilisateurs
• notifications importantes (changements, expirations, sécurité)

4.3. Paiements

• gestion des abonnements Agents
• facturation
• suivi des paiements réussis/échoués (via Stripe)

4.4. Sécurité

• lutte contre les abus, fraudes ou comportements interdits
• maintien de la stabilité technique de l’Application

4.5. Statistiques internes anonymisées

• suivi agrégé des volumes d’utilisation
• amélioration globale du service

Aucune donnée personnelle identifiable n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat (gestion des comptes, abonnement, publications),
• l’intérêt légitime de mai.city (sécurité, amélioration de l’application),
• le consentement de l’utilisateur (cookies, notifications, données facultatives),
• le respect d’obligations légales (facturation, archives fiscales).

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

Type de donnéeDurée de conservationDonnées de compte UtilisateurTant que le compte est actifDonnées de compte AgentTant que le compte est actifVotes, notes, secteurs suivisJusqu’à suppression du comptePosts et annoncesJusqu’à suppression par l’AgentLogs techniques12 moisDonnées de facturation10 ans (obligation légale)

Toutes les données peuvent être supprimées à la demande de l’utilisateur (voir section 9).

7. Partage des données

mai.city ne vend aucune donnée personnelle.

Certaines données peuvent être transmises uniquement à des prestataires indispensables au bon fonctionnement du service :

7.1. Hébergement

Google Firebase & Google Cloud Platform
(Authentification, Base de données, Stockage, Logs)

7.2. Paiements

Stripe Payments Europe
(Paiement des abonnements Agents)

7.3. Services techniques éventuels

• Outils d’analyse anonymisée
• Outils de crash-report (Firebase Crashlytics)

Tous sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

8. Sécurité des données

mai.city met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles :

• authentification sécurisée
• règles d’accès strictes côté serveur
• chiffrement des données en transit
• vérification des fichiers téléversés (images, vidéos, audio)
• audits réguliers du code et de la sécurité

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.
L’Utilisateur est encouragé à utiliser un mot de passe fort et unique.

9. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

✔ Droit d’accès

Connaître les données détenues par mai.city.

✔ Droit de rectification

Modifier ses informations erronées.

✔ Droit de suppression

Supprimer son compte et l'ensemble des données associées.

✔ Droit d’opposition

S’opposer à certains traitements (ex. : communications marketing).

✔ Droit à la portabilité

Recevoir ses données dans un format lisible.

✔ Droit à la limitation du traitement

✔ Droit au retrait du consentement

Notamment pour les cookies ou notifications.

Pour exercer vos droits :
📧 [email RGPD à compléter]

Une réponse sera donnée sous 30 jours.

10. Transfert hors UE

Les données peuvent être hébergées ou traitées par Google ou Stripe dans des pays hors Union européenne.
Ces prestataires :

• disposent de garanties conformes au RGPD,
• appliquent des Clauses Contractuelles Types (CCT) validées par la Commission européenne.

11. Cookies et technologies similaires

mai.city peut utiliser des outils pour :

• faciliter la navigation,
• mémoriser vos préférences (secteur courant),
• mesurer l’usage global de l’Application.

Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé.

Une bannière d’information peut être affichée lorsque nécessaire.

12. Modification de la politique

mai.city peut mettre à jour la présente politique à tout moment.

En cas de modification importante, une notification sera envoyée via l’Application.

13. Contact

Pour toute question concernant vos données ou cette politique :

Email RGPD : contact@mai.city

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